中田亨『「事務ミス」をナメるな！』光文社新書

ヒューマンエラーの解決はどうしても「よく注意する」というだけで終わってしまう所、この本はそこから一歩踏み込んだ仕掛けの工夫が紹介されて、参考になる。プロセスを見直す時のチェックリストとして使うのが一番有効かと思われる。